Cancelamento e reembolso
Condições da assinatura TratoLeve. Versão de 11 de outubro de 2026.
Plano grátis, sem cartão
O plano grátis não gera assinatura paga nem cobrança: você só contrata uma assinatura ao confirmar separadamente a compra no checkout. Quem nunca assinar nunca será cobrado.
Assinatura Pro
A assinatura Pro tem dois planos: mensal, de R$ 39 por mês, com renovação mensal; e anual, de R$ 390 por ano, com renovação anual. O plano, o valor e as condições da compra são apresentados antes da confirmação do pagamento. A compra é processada pela Paddle.
Essa assinatura não se confunde com os pagamentos Pix combinados entre profissionais e seus clientes. O TratoLeve não processa esses pagamentos Pix.
Cancelamento sem multa
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. O cancelamento impede a próxima renovação e mantém o Pro até o fim do período já pago, seja o mês ou o ano; depois, sua conta volta ao plano grátis, com todos os seus dados. Cancelar a renovação não solicita automaticamente um reembolso.
Use o portal de assinatura disponível na área de assinatura ou pelo recibo da Paddle. Se precisar de ajuda, procure nosso suporte ou acesse paddle.net, inclusive se não conseguir entrar na conta.
Reembolso
Para consumidores no Brasil, o reembolso integral pode ser solicitado em até sete dias da data da transação, conforme a política da Paddle. Esse prazo vale para o plano mensal e para o anual e não fica limitado à primeira cobrança da assinatura.
Após esse prazo, não há reembolso proporcional apenas por falta de uso ou por cancelamento no meio do período pago, inclusive no plano anual. Reembolsamos integralmente a cobrança afetada em caso de cobrança indevida, duplicada ou incorreta, erro nosso ou falha material do serviço que impeça o uso.
Direitos obrigatórios previstos em lei e direitos mais favoráveis aplicáveis nos termos de reembolso da Paddle são preservados.
Como solicitar
Procure suporte@tratoleve.com.br ou acesse paddle.net. Informe o e-mail da compra, o identificador do recibo e o motivo do pedido. Não envie sua senha ou os dados completos do cartão.
O reembolso é processado via Paddle pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer depende do processamento e da instituição de pagamento. Se o meio original não permitir o estorno, o suporte da Paddle orientará a solução aplicável, preservados os direitos do consumidor.
Acesso após o reembolso
O reembolso integral da assinatura encerra o acesso pago e impede novas renovações, preservando o histórico. Para trocar do plano mensal para o anual, ou o contrário, cancele a assinatura atual e assine o outro plano quando o período pago terminar. O estorno de uma cobrança duplicada mantém a assinatura válida.
Cancelamento de assinatura, reembolso e exclusão de dados são pedidos distintos. Para questões sobre seus dados, consulte a página de privacidade ou entre em contato com o suporte.